返品・交換について

Keiko Nishiyamaでは、すべての商品を丁寧に検品し発送しております。

不良品・誤配送について

以下の場合に限り、返品または交換を承ります。

  • 商品に初期不良があった場合

  • ご注文内容と異なる商品が届いた場合

商品到着後 7日以内 に、【Contact】ページよりご連絡ください。
内容を確認のうえ、返品・交換方法をご案内いたします。

※この場合の返送料は当店が負担いたします。

お客様都合の返品・交換について

KEIKO NISHIYAMAの製品は、素材・パターン・シルエットにこだわったデザイン性の高い商品が多く、一点一点の特性を大切に制作・お届けしております。

そのため、原則として お客様都合（イメージ違い・サイズが合わない等）による返品・交換はお受けしておりません。

また、以下の場合も返品・交換は承っておりません。

  • ご使用後の商品

  • お客様のもとで汚れ・破損が生じた商品

サイズ感や仕様についてご不安な点がある場合は、ご購入前にお気軽にお問い合わせください。できる限り丁寧にご案内させていただきます。

あらかじめご了承ください。

返品・交換をお受けできない商品

以下の商品は、いかなる理由でも返品・交換をお受けできません。

  • 商品到着後7日を過ぎたもの

  • 着用済み・洗濯済み・お直し済みの商品

  • タグ・付属品を紛失された商品

  • 香水・化粧品・タバコ等の匂いが付着した商品

  • セール商品

  • 予約商品・受注生産商品

返金について

返品が確認でき次第、決済方法に応じて返金処理を行います。
返金までにお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

お問い合わせ

返品・交換に関するご質問は、【Contact】ページよりお問い合わせください。

KEIKO NISHIYAMAは、長く大切に着ていただける一着をお届けしたいという想いで制作しております。ご理解のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

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